Programa de Aperfeiçoamento para Secretárias

Inscreva-se
  • OBJETIVO

Orientar os participantes para o exercício da profissão garantindo a qualidade e encantamento dos pares, clientes e superiores.

  • PÚBLICO ALVO

Secretárias e outros profissionais que exercem tarefas similares.
 

  • CARGA HORÁRIA

15 horas

  • PROFESSOR

- ELIANA TORRES

  • CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Considerações gerais sobre a profissão no mercado atual.
Habilidades necessárias à secretária do século XXI.
A promessa – cuidados, erros e acertos.
Formas de atendimento – desencantado, apático e encantado.
Atitudes que são o espelho da alma.
Apresentação pessoal – A imagem que fica.
Secretárias de alta performance - o grande diferencial.
Relacionamento interpessoal  - a elegância no comportamento.
Etiqueta e ética no relacionamento profissional – estilos, hábitos e bons costumes no ambiente de trabalho.
Programação neurolinguística - Comunicação verbal e não verbal com qualidade.
Tipos de clientes e como lidar com eles.
Atendimento telefônico – atitudes recomendadas e atitudes abomináveis.
Otimização  do tempo.
Reuniões práticas e objetivas.

  • PROGRAMAÇÃO

  • APROVEITE! PREÇOS PROMOCIONAIS:

Inscrições realizadas com até 10 dias antes do inicio do curso ganham um desconto de 15%.

  • Observações:

- Em caso de desistência, o valor da inscrição somente será devolvido mediante comunicação de até 48 horas antes do início do curso.

- A Universidade Secovi-MG reserva-se no direito de cancelar qualquer curso, caso não haja número suficiente de interessados para sua realização.



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