Inteligência Comercial

• OBJETIVO

• Compreender o processo de tomada de decisão e identificar as principais decisões envolvendo marketing e vendas.
• Estruturar um sistema de de Inteligência Comercial a partir de registros internos, pesquisa de mercado e dados secundários.
• Elaborar instrumentos de coleta e distribuição de informações para tomada de decisões comerciais.

• PÚBLICO ALVO

• Gestores de Vendas, Locação e Marketing
• Analistas de Informação e Business intelligence
• Empresários e Empreendedores
• Estudantes da área

• CARGA HORÁRIA

15 H/A

• PROFESSOR

- MARCELO AMARAL DE MORAES

• CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

O Processo de Tomada de Decisão
                • Os oito elementos do processo de tomada de decisão: problema/questão, objetivos, alternativas, consequências, negociação, incertezas, tolerância a riscos, decisões interligadas.


Principais Decisões Comerciais
                • Decisões sobre em que mercados atuar, mix de produtos, política comercial, equipe de vendas, estrutura organizacional, preços, canais de distribuição, concorrência, satisfação dos clientes, orçamento, comunicação e marca.           


O Sistema de Inteligência Comercial
                • Definição das decisões a serem tomadas e indicadores (KPI’s) a serem utilizados. Fontes de informação, coleta, tratamento e distribuição.Matriz de responsabilidade. 


Ferramentas para a Inteligência Comercial
                • Utilizando registros internos de forma eficiente. Sistemas de BI (Business Intelligence). Identificação e coleta de dados secundários. Levantamento de dados primários e ferramentas de pesquisa online e offline.


Sistematizando a Inteligência Comercial
                • Estruturando a função de inteligência comercial. Recursos humanos, materiais, tecnológicos e processos. Auditando a utilização e eficácia da inteligência comercial nas decisões tomadas.
 

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